Política de privacidad y protección de datos para instaladores y prestadores de servicio

Todos los aliados, instaladores y demás prestadores de servicios contratados por NIDO, se comprometen a cumplir la Legislación en materia de de protección de datos, según les sea aplicable, entre estas se incluye (i) el Reglamento (UE) 2016/679 (RGDP), (ii) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) (iii) la Directiva 2002/58/CE de la UE (Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas), (iv) y/o cualquier ley o reglamento nacional correspondiente o equivalente; y (v) cualquier ley aplicable que sustituya, modifique, amplíe, vuelva a promulgar, consolide o implemente cualquiera de las Leyes de Protección de Datos anteriores de vez en cuando (ya sea antes o después de la fecha de este acuerdo).
Los términos «datos personales», «violación de datos personales», «tratamiento», «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento», «corresponsable del tratamiento», «interesado» y «autoridad de control» tendrán el significado establecido en las Leyes de Protección de Datos.
Las Partes reconocen que, con respecto de los datos personales que puedan ser procesados y compartidos en virtud de la prestación de los Servicios, cada parte determina de forma independiente sus propios fines y medios para el procesamiento de dichos datos personales y, a menos que las partes acuerden lo contrario, cada parte es un controlador independiente de los datos personales. Es decir, responsable del tratamiento.
Las Partes se asegurarán de cumplir en todo momento con todas las obligaciones impuestas a un responsable de tratamiento en virtud de las leyes de protección de datos en relación con el tratamiento de datos personales en virtud del acuerdo.
En el caso de que la prestación de los servicios contratados por NIDO, suponga que el Instalador necesite acceder a datos de carácter personal, tratarlos y procesarlos y ello derive en que este asuma una posición, respecto del tratamiento de datos, igual o similar a la de encargado de tratamiento, quedará obligado al cumplimiento de las estipulaciones contenidas en la Legislación. En este sentido, sin perjuicio de ello el Instalador se compromete, entre otras a:
1. Utilizar la información y documentos, y en definitiva, cualquier dato de carácter personal a los que tenga acceso, única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales de intermediación;
2. Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como adoptar en el futuro cuantas medidas sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales;
3. A no ceder en ningún caso a terceras personas (a excepción de las partes implicadas en este acuerdo y otros proveedores necesarios para la consecución del fin de aquel) los datos de carácter personal a los que tenga acceso, ni tan siquiera a efectos de su conservación;
4. Informar en todo momento sobre la ubicación o localización en la que se va a encontrar la información y los datos personales, contenidos en cualquier soporte o formato.
5. Notificar sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas desde que se haya tenido conocimiento del hecho, las violaciones de la seguridad, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de esta.
6. Las anteriores obligaciones se extienden a toda persona que pudiera intervenir en cualquier fase del tratamiento y subsistirán después de terminados los tratamientos efectuados en el marco de la presente prestación de los Servicios.
7. En caso de que la Sociedad como encargado del tratamiento, proceda a la contratación de un sub-encargado, este deberá cumplir con las mismas medidas exigidas para el encargado del tratamiento bajo responsabilidad la Sociedad.
Sin perjuicio de lo anterior, cada Parte deberá:
1. ser responsable de proporcionar a los individuos las notificaciones apropiadas y la transparencia con respecto al procesamiento de sus datos personales según lo requerido por la legislación en materia de Protección de Datos;
2. garantizar que dispone de todos los avisos y consentimientos necesarios para permitir la transferencia legal de datos personales a la otra parte si se requiere en relación con el acuerdo; y
3. aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos personales contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra la pérdida, destrucción, divulgación, daño o alteración accidentales, incluida la aplicación de procesos de seguridad de la información adecuados que se ajusten a las normas del sector reconocidas internacionalmente.
Seguridad. Las Partes se comprometen a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación ilícita de la información procesada.
1. Cualquier tercero, agente o representante de las partes que necesite acceder a la información también estará obligado a introducir medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de su información.
2. En caso de que se produzca una violación de la seguridad o se sospeche de ella, las partes se notificarán mutuamente de forma inmediata para tomar las medidas oportunas.

CONDICIONES GRABACIÓN DE LLAMADAS

En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD, en adelante), y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), te informamos de que:

Las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros van a ser grabadas por motivos de calidad. No obstante, en cada llamada te pediremos el consentimiento.
Todos los datos de carácter personal que te solicitemos y nos facilites en la llamada serán incorporados a un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario somos nosotros, Nido.
Sólo te vamos a pedir la información estrictamente necesaria para prestar adecuadamente nuestros servicios solicitados, pudiendo ser necesario recoger datos de contacto de terceros, tales como representantes legales, tutores, o personas a cargo designadas por los mismos.
Todos los datos que nos facilites, así como el contenido de las llamadas, cuentan con el compromiso de confidencialidad, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, sin el previo consentimiento del cliente, tutor o representante legal, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio.
Una vez finalizada la relación entre la empresa y el cliente las grabaciones serán archivadas y conservadas, salvo que el titular de los datos ejercite su derecho al olvido.
En el caso en el que no consientas la grabación de la llamada, ésta será borrada automáticamente cuando cese el interés comercial entre Nido y tú. Además, también podrás solicitar su borrado mediante la solicitud de ejercicio de Derecho al Olvido.

1. Datos personales que podemos tratar.

La recogida puede abarcar una o varias categorías de datos personales, según sea la finalidad a realizar y la aceptación del tratamiento que nos ha dado. Estas pueden ser:

Información identificativa: nombre, DNI, dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.
Características personales: académicas y profesionales.
Datos bancarios, financieros y transaccionales: cuenta bancaria, datos de pago.
Datos biométricos: tu voz

Nunca solicitamos datos personales relacionados con tu raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o relativos a tu orientación sexual, salvo que fuese requerido por obligación legal.

2.- Finalidad de la recogida de información personal.

La razón principal por la que recabamos tu información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que como cliente esperas de nosotros.

3.- Cuánto tiempo conservamos tus datos personales.

Conservaremos tus datos personales por el tiempo máximo requerido con el fin de cumplir con la legislación aplicable y las regulaciones u otro periodo en relación con nuestros requerimientos operacionales, tales como el mantenimiento adecuado de la cuenta, facilitar la gestión con el cliente y responder a las reclamaciones legales o solicitudes regulatorias. Por ejemplo, la mayor parte de la información del cliente es conservada durante la duración de la relación contractual y posterior a la finalización de información detallada al respecto en nuestra política de cookies presente en los sitios Web de la compañía.

4.- Legitimación del tratamiento de tus datos personales.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, nos basamos en los siguientes preceptos:

Art. 6.1. RGPD. En el consentimiento expreso que nos has dado para el tratamiento de tus datos.
Art. 6.2 RGPD. Para la ejecución de un contrato en el que tú como interesado eres parte o para la aplicación a petición tuya de medidas Contractuales.

5.- Derechos del Interesado

Además, debes saber que te asisten, entre otros, los siguientes derechos siempre y cuando seas el titular de los datos o su representante legal:

Derecho de Acceso. podrás obtener información sobre tus propios datos de carácter personal que están siendo objeto de tratamiento, cómo se están tratando, categoría de datos, la finalidad, origen de obtención, plazos de conservación, transferencias internacionales, cesiones de datos y destinatarios.
Derecho al Olvido: podrás solicitar que borremos las grabaciones de las llamadas, aunque te adelantamos que, de conformidad con el artículo 6 RGPD podemos mantener las grabaciones hasta que deje de haber un interés comercial entre nosotros. En el momento en el que ya no sean necesarios tus datos para la prestación de nuestros servicios borraremos las grabaciones de aquellas conversaciones telefónicas que hayamos mantenido.
Derecho de Rectificación: en el caso que consideres que tus datos personales son incorrectos o incompletos, puedes solicitar que tales datos sean modificados de manera adecuada.
Derecho de Restricción: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.
Derecho de Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos teniendo en cuenta tu situación particular. Tienes derecho absoluto para oponerte al tratamiento de tus datos personales con finalidades de marketing directo, que incluye el perfilado relacionado con el marketing directo.

¿Cómo puedes ejercer estos derechos?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo legal@gonido.com o con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de su correo electrónico dpd@zubilabs.com o a la Dirección Paseo Facultades, 3 Bj, 46021, Valencia, indicando en el escrito que derecho quiere ejercer y adjunto la documentación solicitada.

PROCEDIMIENTO:

Paso 1. Puedes entregar un escrito o te podemos enviar personalmente el documento específicamente realizado para este fin en el caso de que así lo indiques. (Ver anexo I y II).

Paso 2. Verificaremos el documento que nos entregues:

Revisaremos que la solicitud entregada tenga la siguiente información y sus anexos:

Nombre completo del interesado.
Copia de documento que acredite su identificación.
Correo electrónico o dirección postal por la cual desee que se le comunique la respuesta a su solicitud.
Descripción clara y precisa de los datos personales de los que ejerce alguno de los derechos

Si la información proporcionada es insuficiente o errónea, te lo comunicaremos para que la puedas corregir.

Paso 3. Te entregaremos una copia al interesado con fecha y sello de la entidad.

Paso 4. El original del documento se lo entregaremos sin más dilación al responsable de seguridad en protección de datos de la entidad lo antes posible para que este proceda a dar curso a la solicitud y darte una respuesta antes de 30 días.

De acuerdo con la legislación aplicable, además de los derechos citados, tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con domicilio sito en Calle Jorge Juan, 6 CP 28001 Madrid, si en un plazo de un mes no hemos contestado previamente a la solicitud de ejercicio de tus derechos.

Entonados los demás extremos tus datos personales quedarán protegidos en los términos y condiciones descritos en la Política de Privacidad y Protección de Datos.

Política de privacidad y protección de datos para instaladores y prestadores de servicio

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